Atualizado em 17 de outubro de 2026
Exclusão de dados
Exclusão de dados do JOTA Atendimento.
Escreva para jotav.strategist@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — JOTA Atendimento”, seu @ e a data aproximada da interação. Para dados da compra, informe o número do pedido ou o WhatsApp cadastrado. O responsável verificará a titularidade, localizará os registros sob sua administração e responderá pelo mesmo e-mail. Nunca envie senhas, códigos de acesso ou tokens.
O pedido pode abranger os registros de etapa, opção, entrega e recusa mantidos no banco da automação, os dados da compra e o WhatsApp associado, além dos pedidos na caixa de atendimento. Eventuais limites à exclusão ou retenções necessárias serão explicados. Os textos das conversas não são armazenados nesse banco.
PARAR ou SAIR encerra as respostas automáticas e mantém um registro mínimo de recusa. A exclusão desse registro elimina também a lembrança dessa recusa; novas interações iniciadas por você poderão iniciar o atendimento novamente.
Esta solicitação não exclui sua conta nem as mensagens mantidas no Instagram. Use os controles da Meta para esses dados. Cópias de segurança e registros técnicos dos provedores seguem seus próprios ciclos.