Atualizado em 17 de outubro de 2026
Política de privacidade
Atendimento automático do JOTA / Ordo no Instagram @ojotav33.
Responsável e contato
O responsável pelo perfil @ojotav33 administra o JOTA Atendimento / JOTA Atendimento-IG. Contato para privacidade: jotav.strategist@gmail.com.
Visitas pelo Direct e lembrete da turma
Os links individuais enviados no atendimento contêm uma referência assinada. Ao abrir esses links, a página registra sua abertura e a visualização da contratação, vinculadas ao identificador pseudônimo do atendimento. Na página empresarial, também registramos cliques para conversar sobre operação completa ou collab; um clique não confirma agendamento. Esses eventos são separados das métricas da turma e removidos em lotes após 30 dias. O navegador pode guardar a referência por até 30 dias. Visitas por um link genérico sem referência anterior não são identificadas por este recurso. Não usamos pixels de publicidade nem gravamos IP, navegador, conteúdo da tela ou histórico de navegação nesses eventos. Uma referência encaminhada pode atribuir a visita ao atendimento de origem; ela não comprova a identidade física de quem abriu a página.
Para novos atendimentos elegíveis da TURMA, pode ser enviado um único lembrete automático cerca de cinco minutos após a primeira resposta. Isso ocorre dentro da janela de mensagens do Instagram. Entrar no site não renova essa janela. Quem pediu para parar, está em atendimento humano, iniciou DIAGNÓSTICO ou já tem um pedido vinculado fica fora do lembrete. O identificador necessário para enviar esse lembrete é armazenado com criptografia, separado das métricas, e apagado ao concluir, cancelar ou expirar o envio. O prazo máximo de envio é de 23 horas, e a remoção é executada em lotes na rotina agendada. O registro mínimo de envio ou cancelamento evita repetição na campanha; não armazenamos o texto recebido.
Na página da turma, registramos também marcos de navegação: seções que aparecem na tela, faixas de rolagem, 30 e 60 segundos com a página visível, escolha de plano, abertura de dúvidas, uso dos looks, tentativa de pedido, erro genérico e clique para continuar ao pagamento ou falar no WhatsApp. A finalidade é comparar os caminhos com pedidos e pagamentos confirmados e melhorar a página. Cada abertura recebe um identificador temporário de sessão, transformado em hash no servidor. Guardamos a versão da página e somente a categoria de largura da tela (até 767 pixels ou acima), sem resolução exata ou identificação do aparelho. Não capturamos campos digitados, movimentos do mouse, imagens da tela nem gravações da sessão. Esses dados seguem a mesma retenção de 30 dias. Ver uma seção ou clicar em um botão não comprova leitura, atenção, conversa no WhatsApp ou pagamento.
Dados usados e finalidade
O aplicativo recebe identificadores, horários, texto e opções de mensagens enviados pela Meta. Usa essas informações para apresentar a turma, identificar a opção desejada, direcionar pedidos à Ordo e evitar respostas repetidas. Apenas interações iniciadas pela pessoa nos stories selecionados iniciam os fluxos. Não há envio de conversas a modelos de IA.
Armazenamento
A Cloudflare hospeda o receptor e um banco D1. O banco mantém identificadores transformados em hashes, etapas e opções do atendimento, registros de recusa e estados técnicos de entrega. Também mantém os eventos de etapa do funil e contagens agregadas de acessos aos links de pagamento. Clique ou interesse não é tratado como pagamento. Não armazena o texto recebido, fotos, áudios ou histórico integral de mensagens. Pedidos e dúvidas permanecem na caixa do Instagram para o atendimento humano. Credenciais são guardadas como segredos privados.
Registros operacionais entram na rotina de limpeza após 30 dias de inatividade; a limpeza ocorre em lotes ao processar novos eventos. A recusa global permanece registrada até sua exclusão, para evitar nova abordagem. Cópias de segurança e registros técnicos dos provedores seguem seus próprios ciclos e políticas. Os logs de conteúdo da aplicação ficam desativados.
Pedidos, pagamentos e acesso
Na compra, registramos um número de pedido, plano, valor, conta recebedora, estado do pagamento, identificadores da transação e da fatura e horários. Também registramos o WhatsApp informado pelo comprador, associado ao pedido, para a equipe conferir se uma solicitação de entrada no grupo corresponde a um pagamento confirmado e ao plano adquirido. O telefone é autodeclarado: não verificamos sua titularidade por SMS ou código. A aprovação da entrada é manual no WhatsApp; esse cadastro não envia mensagens nem aprova participantes automaticamente. Pedidos antigos podem cadastrar o número em Meu acesso. Correções são tratadas pelo suporte.
Um código privado de recuperação é validado por hash no servidor. O navegador salva o pedido, o WhatsApp informado e esse código localmente para recuperar o acesso se a tela for fechada. Um identificador pseudônimo pode vincular o pedido ao fluxo iniciado no Instagram. Não coletamos os dados do cartão: o pagamento ocorre na InfinitePay. O WhatsApp coletado no nosso formulário não é enviado à InfinitePay por esta integração.
A InfinitePay recebe os dados do pedido e envia notificações. Consultamos a confirmação no servidor antes de disponibilizar os links de acesso do plano. Os registros de pedidos e o WhatsApp associado são mantidos enquanto necessários para disponibilizar o acesso contratado, resolver problemas e atender às obrigações aplicáveis; solicitações de exclusão são analisadas pelo contato abaixo. O comprador pode remover os dados salvos no navegador, mas deverá guardar seu código para recuperar o acesso.
Serviços envolvidos
InfinitePay: checkout e confirmação de pagamentos. WhatsApp/Meta: grupos de avisos e acompanhamento, acessados por opção do comprador. Meta: integração, mensagens e conta do Instagram. Cloudflare: hospedagem, processamento e banco. Netlify: entrega das páginas no domínio da Ordo e encaminhamento seguro das solicitações ao servidor, incluindo os dados informados na compra. Google: e-mail de atendimento. Esses provedores podem operar infraestrutura em outros países. Consulte as políticas da Meta, da Cloudflare e do Google.
Entrega do grupo e nome no atendimento
Após a compra, o participante pode informar seu nome, opcionalmente, para facilitar a identificação pela equipe no painel privado. O nome não é credencial nem prova de titularidade do telefone e segue a retenção dos dados do pedido. Não exigimos cadastro com senha ou e-mail para comprar. Para identificar problemas de acesso, registramos por até 30 dias a primeira disponibilização do grupo pelo servidor, a exibição do botão na tela, seu clique e o clique em ajuda, vinculados ao pedido autenticado. Esses registros não contêm o código privado, o telefone nem a URL do grupo. Um clique não confirma abertura do WhatsApp ou entrada no grupo; a aprovação continua manual.
Controle e direitos
Responda PARAR ou SAIR para encerrar todos os fluxos automáticos. Agora não encerra o caminho escolhido. Para acesso, correção, informações ou exclusão, envie uma solicitação ao contato acima. Pode ser necessária uma confirmação mínima de titularidade do perfil, sem senhas ou códigos. Pedidos por e-mail permanecem na caixa de atendimento para tratamento; eventual retenção necessária será explicada.
Consulte também as orientações da ANPD. As páginas de venda e acesso usam armazenamento local no navegador para recuperar pedidos e um formulário de código privado. Não usam pixels de publicidade. Alterações nas finalidades serão refletidas nesta política.